Komplett ASA är ett av de största e-handelsföretagen i Europa med elva internetbutiker i sex länder. De säljer IT-utrustning och hemelektronik till företag och privatpersoner. Omsättningen år 2007 uppgick till knappt 5 miljarder NOK och företaget hade under året cirka 746 000 aktiva kunder.

Under 2005 fattade ledningen för Komplett beslut om att ge kunderna möjlighet att låna pengar för att handla i företagets internetaffärer. En mycket viktig del i Kompletts affärsidé är att internettransaktionerna ska ske så automatiskt som möjligt. Därför var det av största vikt att inga Komplettmedarbetare behövde medverka i låneprocessen. Komplett undersökte ett antal lösningar och eftersom företaget redan använde SAP:s Sales and Distributionsystem visade det sig att Loans Management modulen från samma leverantör var den bästa lösningen.

Genom en lånelösning baserad på SAP Loans Management implementerad av Applicon har Komplett ASA ökat sina intäkter och samtidigt ökat servicen för sina kunder. Kompletts norska lånesystem lanserades i november 2005 utan någon speciell marknadsföring. Inom en minut från öppnandet av systemet hade den första kunden skickat en låneansökan, och sedan dess har tusentals kunder utnyttjat detta nya betalningsalternativ.

”This project has been extremely successful in our opinion, and a large part of the success is due to the flexibility of the SAP system and the specialist knowledge of Applicon’s employees. The Komplett Loan Division had yielded sufficient income to pay for the cost of the installation of the Loan System after six months of operation and has returned a profit for the company as of the third quarter 2006. Our investment in this project, therefore, was very quickly paid back.” säger Tom Ekenes.